Garancia
Garanciális feltételek
Garanciális feltételek
Az Ecosmart által forgalmazott minden termékre gyártói garancia érvényes. A garanciális ügyintézés során mind a magyarországi jogszabályoknak, mind a gyártók által meghatározott feltételeknek eleget teszünk.
Garancia érvényesítése
Napelemek esetében: A garanciális probléma bejelentését minden esetben az Ecosmart ügyfélszolgálatán kell megtenni. A probléma kivizsgálását követően biztosítjuk a megfelelő csere vagy javítás lehetőségét a jogszabályoknak megfelelően.
Inverterek és egyéb termékek esetében: Amennyiben bármilyen problémát észlel a készülékkel/egyéb eszközökkel, a garancia érvényesítése két módon történhet:
1. Az ügyfél közvetlenül a gyártónál kezdeményezi a garanciális ügyintézést. A gyártóval való kapcsolatfelvételhez az aktuális garanciaszerződést vagy a termékhez kapott dokumentumokat szükséges használni.
2. Az ügyfél nálunk jelzi a problémát, amelyet az info@ecosmart.hu e-mail címre vagy +36-30-789-8007 telefonszámon tehet meg, illetve a kapcsolattartó személyünkön keresztül tud megtenni. Mi a bejelentés alapján elindítjuk a gyártóval történő ügyintézést.
Magyarországi szabályoknak megfelelő garancia
Cégünk a magyar fogyasztóvédelmi törvények szerint jár el, amely biztosítja az alábbiakat:
- Kötelező jótállás: Minden 10 000 Ft feletti termékre 1 év kötelező jótállás vonatkozik.
- Önkéntes garancia: A gyártók által meghatározott önkéntes garanciális időszakokat is teljes mértékben érvényesítjük.
- Elállási jog: Magánszemélyek esetén a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, ha a terméket sértetlen állapotban visszajuttatja hozzánk eredeti csomagolásában.
További tudnivalók
A gyors és hatékony ügyintézés érdekében kérjük, őrizze meg a vásárlást igazoló számlát, jótállási jegyet és egyéb kapcsolódó dokumentumokat. Ezek szükségesek lehetnek a garanciális eljárás során.
Az Ecosmart célja, hogy ügyfeleink mindig a legmagasabb szintű szolgáltatást és támogatást kapják – mert a fenntarthatóság mellett az elégedettséget is szem előtt tartjuk.
Kérdések és válaszok
Gyakran Ismételt Kérdések
Magyarországi készletünkről 3-5 munkanap az átlagos kézbesítés.
Lengyelországi készletkünkről 8-15 munkanap az átlagos kiszállítás.
Magyarországi szállítási díjak (nettó)
| Súlytartomány | Szállítási díj |
|---|---|
| 0 – 40 kg* | 3 000 Ft |
| 41 – 80 kg | 15 000 Ft |
| 81 kg – 1,2 tonna | 35 000 Ft |
| 1,2 tonna felett | 60 000 Ft |
| Személyes átvétel (Nyíregyháza • Pazonyi út 23) | Ingyenes |
*Megjegyzés: A 0–40 kg-os sávban a díj 15 000 Ft, amennyiben napelem van a kosárban vagy bármely termék hossza, szélessége vagy magassága meghaladja a 2 métert, mivel speciális szállítást igényel.
Emelőhátfalas szállítás (opcionális)
+15 000 Ft + ÁFA
Ajánlott, ha a vásárló nem tudja egyedül lepakolni a terméket.
Lehetséges! Külföldi szállítás minden esetben egyedi árazás alapján történik! Kérjük vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.
Nem probléma! Írjon ügyfélszolgálatunknak info@ecosmart.hu a szállítási cím módosításával kapcsoaltosan vagy válassza telefonos elérhetőségünket a +36-30-789-8007-es telefonszámon!
Mi sem egyszerűbb! Írjon ügyfélszolgálatunknak info@ecosmart.hu rendelésével kapcsolatosan és mi 24 órán belül tájékoztatjuk vagy válassza telefonos elérhetőségünket a +36-30-789-8007-es telefonszámon!
Rendelésed kézbesítésével kapcsolatosan kollégánk telefonon fel fog hívni, hogy a biztosan gördülékenyen menjen a rendelés kézbesítése.
Csomagjaink szállítására kiemelt figyelmet fordítunk, hogy azok minden esetben sérülésmentesen tökéletes állapotban érkezhessenek meg ügyfeleink részére.
Továbbra is kérdése van?
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Telefon / E-mail
+36-30-789-8007
info@ecosmart.hu
Nyitavartás
Hétfő - Péntek: 08:00 - 17:00
Szombat: 10:00 - 16:00
Székhely
Health Point Kft.
4484 Ibrány Palocsa utca 18.
